Slik foregår levering av møbler

Slik foregår levering av møbler

Å få levert møbler er litt annerledes enn å motta en vanlig pakke. Her forklarer vi hvordan levering fra Drømmemøbler foregår – steg for steg.

1. Etter at du har bestilt

Når bestillingen er gjennomført:

  • Du mottar en ordrebekreftelse på e-post
  • Bestillingen behandles og klargjøres for levering
  • Dersom varen er en bestillingsvare, settes den i bestilling hos vår leverandør

Estimert leveringstid vises på produktsiden.

2. Før levering

Når varen er klar for utsendelse:

  • Transportør tar kontakt for å avtale levering
  • Levering skjer normalt på dagtid (hverdager)
  • Du må være tilgjengelig for å ta imot varen

NB: Sørg for at kontaktinformasjonen (Mobilnummer) din er korrekt.

3. Leveringsmåte

Leveringsmåten avhenger av hva du har valgt i bestillingen:

Standard levering

  • Levering til fortauskant eller ytterdør
  • Sjåfør setter av varen på avtalt sted

Levering med innbæring

  • Gjelder kun ved spesielle anledninger, og forhåndsavtale. Spør oss!

Montering

  • Montering utføres kun ved spesiell anledning dersom dette er bestilt på forhånd. Dette avklares på forhånd med oss, og hvor vi forsøker finne løsning og montør.

4. Forberedelser før levering

For å sikre en smidig levering anbefaler vi at du:

  • Måler døråpninger, trapper og heis.
  • Fjerner hindringer før transport ankommer
  • Sørger for fri parkering nær inngang

Dersom varen ikke kan leveres på grunn av manglende adkomst, kan ekstra kostnader påløpe.

5. Ved mottak av varen

Når du mottar møblene:

  • Kontroller emballasjen for synlige skader
  • Eventuelle skader må noteres på fraktbrevet / be sjåfør om veiledning og bekreftelse
  • Ta gjerne bilder før emballasjen åpnes

6. Skjulte skader

Oppdager du skade etter utpakking:

  • Ta bilder av skaden og emballasjen
  • Kontakt oss så raskt som mulig
  • Vi hjelper deg videre med reklamasjon eller erstatning

7. Hvis levering ikke kan gjennomføres

Levering kan måtte utsettes dersom:

  • Ingen er til stede for mottak
  • Adkomst ikke er tilgjengelig
  • Oppgitte mål ikke stemmer

I slike tilfeller kan ny levering medføre ekstra kostnader. Transportør må returnere til deres lager, og ny utsendelse må avtales.

8. Spørsmål før levering?

Er du usikker på om møbelet passer, eller hvordan leveringen foregår hjemme hos deg?

Ta gjerne kontakt med oss før bestilling – vi hjelper deg å ta trygge valg.