Personvernerklæring
Personvernerklæring – Drømmemøbler
Hos Drømmemøbler tar vi personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du handler hagemøbler og potter hos oss eller besøker vår nettside.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Hvem er behandlingsansvarlig?
Drømmemøbler.no eies og driftes av:
Ziani Norge AS
Org: 922 708 274
salg@drømmemøbler.no
Pettersand 83
1614 Fredrikstad
Det er Drømmemøbler som er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.
Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn følgende opplysninger når du bruker nettbutikken:
Ved bestilling
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Betalingsinformasjon
- Ordrehistorikk
Ved kontakt med kundeservice
- Navn
- E-post
- Telefonnummer
- Ordrenummer
- Innhold i henvendelsen
Ved bruk av nettsiden
- IP-adresse
- Informasjon om enhet og nettleser
- Informasjonskapsler (cookies)
- Bruksmønster på nettsiden
Hva vi bruker opplysningene til
Vi bruker personopplysninger for å:
- Behandle og levere bestillinger av hagemøbler og potter
- Administrere betaling
- Gi kundeservice og support
- Håndtere retur og reklamasjon
- Forhindre svindel
- Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
- Sende relevant informasjon om bestillinger
Dersom du har samtykket til det, kan vi også sende nyhetsbrev og tilbud.
Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysninger basert på:
- Avtale (for å gjennomføre kjøp)
- Rettslig forpliktelse (regnskap, bokføring)
- Berettiget interesse (forbedring av tjenesten)
- Samtykke (markedsføring)
Deling av opplysninger
Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å levere våre tjenester, for eksempel med:
- Betalingsleverandør
- Fraktselskap
- IT- og plattformleverandører (for eksempel Shopify)
- Regnskapsfører
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og i henhold til lovpålagte krav (for eksempel bokføringsloven).
Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- Å be om retting av feilaktige opplysninger
- Å be om sletting av opplysninger
- Å protestere mot behandling
- Å trekke tilbake samtykke
- Å få utlevert data (dataportabilitet)
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på:
salg@drommemobler.no
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.
Informasjonskapsler (cookies)
Drømmemøbler bruker informasjonskapsler for å:
- Sørge for at nettbutikken fungerer teknisk
- Huske varer i handlekurven
- Analysere trafikk og bruksmønster
- Forbedre brukeropplevelsen
- Vise relevante annonser
Du kan når som helst administrere eller trekke tilbake samtykke via vårt cookie-banner.
Datasikkerhet
Vi benytter sikre løsninger for å beskytte dine personopplysninger, inkludert kryptering og tilgangskontroll.
Kun autorisert personell har tilgang til personopplysninger.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på denne siden.