Retur & Angrerett

Som kunde hos Drømmemøbler.no har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrerett

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen.

Du kan bruke:

Angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen
E-post til vår kundeservice

Returvilkår

Varen må returneres i vesentlig samme stand
Kunden er ansvarlig for returfrakt, med mindre annet er avtalt
Retur av store møbler må avtales med oss på forhånd

Ta kontakt med Drømmemøbler før du sender noe tilbake, så vil returbehandlingen gå raskere.

Du har rett til å pakke ut og kontrollere produktets finish og funksjon. Varene må være i original tilstand og pakket i originalemballasje når de returneres til oss. Merk at originalemballasjen ikke skal brukes som ytteremballasje da produktet kan bli skadet, som kan gi en reduksjon i verdien. Produktet må være i uendret stand, for eksempel ikke montert dersom produktet du bestilte krever montering.

Transportansvar betyr at du er ansvarlig for at forsendelsen kommer uskadet tilbake til oss. Derfor må du pakke varene ekstra godt inn, slik at de ikke blir skadet i frakt. Om du velger å returnere varer uten vår bistand, må du bruke et fraktalternativ der du kan spore forsendelsen.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

Spesialtilpassede eller skreddersydde møbler
Varer produsert etter kundens spesifikasjoner
Varer spesial bestilt, eller spesialt sammensatt etter kundens spesifikasjoner

Tilbakebetaling

Kjøpesum refunderes innen 14 dager etter mottatt retur
Eventuelle fraktkostnader refunderes i henhold til lovverket

Vi forbeholder oss retten til å foreta et avdrag for verditap dersom varens tilstand har endret seg i en slik grad at den ikke lenger kan selges til en annen kunde uten å gjøre et avdrag på salgsprisen. Fradraget gjøres på det totale returbeløpet før det refunderes til deg. Vi foretar en vurdering ved hver ordre.

For møbler eller andre store gods som krever henting, meld inn din retur til Drømmemøbler. Vi hjelper deg med å bestille retur-opphenting med egnet selskap. Kostnaden for retur vil i sin helhet bli belastet kjøper.