Reklamasjon & garanti

Reklamasjon

Vi følger forbrukerkjøpsloven og ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Vi forutsetter at alle vedlikeholdsinstruksjoner følges, og at produktet er brukt med normal forsiktighet. Vi kan be om bildebevis som tydelig viser varens feil eller mangel. Ved fraktskader behøver vi også bilder av indre og ytre emballasje.

Ved en reklamasjon må feilen rapporteres så snart som mulig, eller så snart feilen har blitt oppdaget.

Ved en godkjent reklamasjon bestiller vi opphenting av varen. Når vi har mottatt den reklamerte varen blir feilen undersøkt, deretter sendes en ny vare, eller kreditering for denne. Du betaler ingen returfrakt for den reklamerte varen, eller frakt for den nye varen.

Reklamasjonsrett

• Du har 5 års reklamasjonsrett på våre potter, og på våre møbler.
• Reklamasjon gjelder feil og mangler som ikke skyldes normal slitasje eller feil bruk

Slik reklamerer du

Send oss:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av problemet
• Bilder av feilen

Vi vil vurdere saken og finne en løsning så raskt som mulig.

Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til reklamasjonsretten og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.