Privacy policy

Personvern generelt

Personvern er din rett til selv å bestemme over dine personopplysninger, og hvordan vi som nettportal i denne sammenheng henter, ivaretar, lagrer, og videre kan dele dine opplysninger.
Som person har du rett til å vite hvordan vi bruker dine opplysninger du gir til oss i sammenheng med registrering i vår nettportal, samt hvordan du videre har rett til å få dine opplysninger slettet.

 

Generelle vilkår for databeskyttelse

Følgende informasjon i denne erklæringen er Ziani Norge AS, heretter kalt Drømmemøbler, sine generelle vilkår for databeskyttelse i henhold til de nye personverndirektiver for EU – GDPR.
Ziani Norge AS
Utsynet 7, 1512 Moss
Besøksadresse / Butikk:
Kongensgate 21, 1531 Moss
Org: 922 708 274
Vilkår gjelder også for all data du som bruker formidler til Drømmemøbler, eller innhentes av Drømmemøbler gjennom vår nettside: www.drømmemøbler.no
Drømmemøbler er driftsansvarlig for vår nettportal, og derav ansvarlig for lov om personvern, og ansvarlig for beskyttelse av våre brukere / abonnenter, og besøkende for våre nettsider www.drømmemøbler.no

Drømmemøbler vil at du skal føle deg trygg når du oppgir personopplysninger til oss. Disse retningslinjene for personvern forklarer hvordan vi samler inn, bruker, videreformidler og lagrer personopplysningene dine, og hvordan vi sikrer at de behandles i samsvar med gjeldende lovgivning. Det er viktig for oss at du leser og forstår disse retningslinjene for personvern, og at du føler deg trygg på hvordan vi behandler personopplysningene dine.
All innsamling av personopplysninger, bearbeidelse, og lagring utføres kun i samsvar med de gjeldende bestemmelser for personvern, og bearbeides kun av Drømmemøbler sine ansatte.

 

Cookies

Ziani benytter cookies (informasjonskapsler) på vårt nettsted og i våre tjenester for å forbedre din opplevelse hos oss. Vi benytter cookies for å forenkle og tilpasse våre tjenester, som for eksempel ved innlogging.

Cookies er små tekstfiler med informasjon som lagres i brukerens PC eller på en annen enhet, som benyttes for besøk på Ziani sin nettside. Disse sendes fra våre eller våre partneres servere og lagres på enheten din. Cookies benyttes for å få nettsteder til å fungere mer effektivt, men også for å gi bestemt informasjon til eieren av nettstedet om hvordan det brukes.

Nettleseren eller enheten din tillater deg å endre innstillingene for bruken og omfanget av cookies. Gå til innstillingene for nettleseren eller enheten din for å lære mer om hvordan du justerer innstillingene for cookies. Du kan for eksempel velge å blokkere alle cookies, bare akseptere førsteparts cookies eller slette cookies når du lukker nettleseren.

Husk at noen av våre tjenester kanskje ikke fungerer hvis du blokkerer eller sletter cookies.

 

Informasjon om data vi lagrer

Kontakt oss skjema
Ordinær henvendelse via vår nettportal under meny for Support/kontakt.

I Drømmemøbler nettportal kan du fylle ut vårt kontaktskjema vis du ønsker å sende oss en henvendelse.
Obligatoriske data som fylles inn er:

Navn - E-post – Telefonnummer - Melding
Skjemaet sendes inn automatisk til vår kundeservice@drømmemøbler.no adresse som betjenes av våre ansatte, slik at vi kan behandle din henvendelse.
Din e-post (skjemaet ) lagres og betjenes i vår e-post mappe for «kontakt» E-post henvendelse oppbevares til den er besvart, og ikke lenger i varighet enn en tidsperiode på 3 måneder før den slettes.

​

Kjøp i nettportal

For kjøp som gjennomføres i Drømmemøbler portal, gjennomgår du 3 trinn for å ferdigstille ditt kjøp.
Under kjøp registrerer du opplysninger om deg selv som er obligatoriske.
 

TRINN 1 – Opplysninger

Første trinn i registrering er obligatorisk, og vi innhenter disse opplysningene:
Kontaktinformasjon:
Fornavn – Etternavn – E-post – Telefonnummer - Adresse
 

TRINN 2 – Betalingsinformasjon

Andre trinn i registrering er betalingsinformasjon. Her vil du blir overført til betalingsmodul, som er en løsning levert av stripe. Ziani har valgt Stripe som vår betalingsløsning på bakgrunn av deres enkle løsning, men mest grunnet deres svært gode personvern for deg som bruker.
Ved betaling vil du oppgi din kort-informasjon gjennom Stripe betalingsløsning.
Du kan lese om Stripe personvernerklæring her:

https://stripe.com/en-no/privacy

​

TRINN 3 – Ordrebekreftelse
Etter du har registrert betaling vil du få oversikt over ditt kjøp og tilhørende detaljer.

Lagring

Alle dine personlige opplysninger du legger inn på Drømmemøbler, gjennom kjøp, eller meldinger du sender oss, lagres hos Drømmemøbler som benytter Shopify som nettplattform.
Drømmemøbler vil kunne hente og laste ned dine opplysninger ved behov, der formål er å videresende dine opplysninger til aktuell tredjepart hvor dette er nødvendig for å kunne oppfylle dine forespørsler eller kjøp. Dette kan typisk være fraktselskap.
Du har gjennom denne personvernerklæringen, og øvrige bruksvilkår akseptert at det tillates å laste/hente ned dine personlige data og opplysninger.

 

Sletting og korrigering av opplysninger

Du som bruker har til enhver tid rett til å slette dine opplysninger, eller korrigere dine opplysninger og data tilgjengeliggjort for Drømmemøbler.
Ved forespørsel om sletting, vil Drømmemøbler slette dine opplysninger helt.
Ved sletting, så slettes kun konto og dine opplysninger liggende i portalen, ikke tidligere, eller utsendte data og opplysninger mottatt av tredjepart.

 

Samtykke

Drømmemøbler samler inn personopplysninger som tidligere beskrevet. Dette prosesserer og bruker Drømmemøbler og tredjepart i det omfang som tillates av lov, eller som bruker har gitt sitt samtykke til gjennom å akseptere brukervilkår ved registrering.
Samtykket logges av Drømmemøbler. Samtykket er alltid gitt frivillig.

Samtykket som er gitt av brukeren, kan når som helst tilbakekalles med fremtidig virkning. Tilbakekallelsen skjer gjennom beskjed på e-post til kundeservice@drømmemøbler.no
Brukeren har rett til å kreve, når som helst, at lagret data blir slettet, jamfør lov.

​

Serverloggfiler

Ved bruk av Ziani sin nettside, lagres brukeropplysninger for respektive brukere av respektive nettlesere i såkalte serverloggfiler.
Disse opplysningene er:
-IP-adresse (Internet Protocol Adress)
-Navnet på besøkt side
-Tid og dato for besøket
-Referanseadresser
-Overført datamengde

 

Hvorfor samler vi disse data?

Ziani samler inn disse data for å kunne formidle og utvikle best mulig tjeneste og funksjoner for brukerne. Vi deler dette i tre hovedkategorier.

1. Innholdstjenester
Vi samler inn data for å kunne tilpasse portalens innhold, produktutvalg spesielt tilpasset kunders søk, kjøp, og preferanser.

2. Funksjonalitet
Vi samler inn data for å kunne utvikle og forbedre de tekniske verktøy og funksjoner i nettportalen

3 Grunnlag for feil og tvist
Vi samler inn data slik at vi skal kunne ha gode grunnlag for eventuelle feil, mangler, tvister, eller misbruk av portalens innhold.  

​

Analyseprogram og sporingsverktøy

Drømmemøbler ønsker å tilby best mulig bruk av vår nettside. Dette gjør vi ved å benytte analyse av besøkende.

Formålet med bruk av analyse, er optimalisering av Drømmemøbler i sine nettsider med hensyn til brukerens behov. Drømmemøbler bruker nettanalyseprosessen for å få nøkkeltall om antall besøkende og deres fordeling over tid, om populært innhold og hvor lang tid brukere tilbringer på våre sider.

​

Google Analytics

Ziani bruker nettanalysetjenesten Google Analytics, en nettanalysetjeneste som tilbys av Google Inc., for å analysere brukernes bruk av Drømmemøbler sine nettsider.

Google bruker den informasjonen som genereres på oppdrag av Drømmemøbler, for å evaluere bruken av Drømmemøbler sine nettsider; for å kunne gi rapporter om brukernes aktiviteter på Drømmemøbler sine nettsider; samt å tilby ytterligere tjenester relatert til bruken av nettsiden og Internett. Google kommer også til å overføre denne informasjonen til tredje part dersom det kreves jamfør lov. Google kommer ikke til å assosiere brukerens IP-adresse med annen data som gis av Google.

Behandling av innsamlet informasjon skal bare brukes til statistiske formål. Det skal ikke samles inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for dette formålet.

Innsamlingen anonymiseres eller endrer IP-adressene slik at besøkende på nettsidene ikke kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson.
Dette kalles IP anonymisering. Dette kan du lese mer om her: https://support.google.com/analytics/answer/2763052

 

Innsamling og lagring av data av Google Analytics kan nektes med reservasjon ved installasjon av nettlesertillegg for bortvelging.
Besøkende på nettportalen som ikke ønsker at dataene deres skal brukes i Google Analytics, kan installere nettlesertillegget for bortvelging for Google Analytics. Med dette tillegget slipper brukerne at det sendes informasjon om dem til Google Analytics via JavaScript-koden for Google Analytics (ga.js, analytics.js og dc.js) på forskjellige nettsteder. Nettstedeiere som bruker dette tillegget, kan fortsatt benytte andre verktøy for å analysere trafikken på nettstedet.

Du kan lese mer om Google og konfigurering av analytics for portalen her:
https://support.google.com/analytics/answer/6245164?hl=no

Du kan lese mer om Google personvern og sikkerhet for data her:
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=no&ref_topic=1008008

 

Ziani Norge AS - Org: 922 708 274